Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Gemi İçi Hizmet Süpervizörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Gemi İçi Hizmet Süpervizörü arıyoruz. Bu pozisyon, gemi yolcularına sunulan hizmetlerin kalitesini ve etkinliğini sağlamak için kritik bir rol oynar. Gemi içi hizmetlerin tüm operasyonlarını denetlemek, personeli yönetmek ve yolcuların memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak bu görevin temel sorumlulukları arasındadır. Süpervizör, hizmet standartlarının uygulanmasını sağlar, personelin eğitimini koordine eder ve ortaya çıkabilecek sorunları hızlı ve etkili bir şekilde çözer. Ayrıca, gemi içi hizmetlerin bütçe ve kaynak yönetiminden sorumludur. Bu pozisyon, misafirperverlik sektöründe deneyimli, liderlik becerilerine sahip ve müşteri odaklı profesyoneller için uygundur. Gemi İçi Hizmet Süpervizörü olarak, ekip çalışmasını teşvik edecek, yüksek hizmet standartlarını sürdürecek ve yolculara unutulmaz bir deneyim sunacaksınız. İş ortamı dinamik ve hızlı tempoludur, bu nedenle esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak önemlidir. Eğer misafir memnuniyetini ön planda tutan, çözüm odaklı ve organizasyon becerileri gelişmiş biriyseniz, sizi ekibimize katılmaya davet ediyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Gemi içi hizmet operasyonlarını planlamak ve denetlemek
- Hizmet personelinin eğitimini ve gelişimini sağlamak
- Yolcu memnuniyetini izlemek ve artırmak için stratejiler geliştirmek
- Hizmet kalitesini sürekli olarak değerlendirmek ve iyileştirmek
- Personel programlarını ve vardiya düzenlemelerini yapmak
- Bütçe ve kaynak kullanımını yönetmek
- Güvenlik ve sağlık standartlarına uyumu sağlamak
- Müşteri şikayetlerini ele almak ve çözüm üretmek
- Tedarikçilerle iletişim kurmak ve malzeme teminini koordine etmek
- Raporlama yapmak ve üst yönetime bilgi vermek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Misafirperverlik veya ilgili alanda lisans derecesi tercih edilir
- Gemi içi hizmetlerde en az 3 yıl deneyim
- Liderlik ve ekip yönetimi becerileri
- İyi iletişim ve problem çözme yetenekleri
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme
- Yolcu memnuniyeti odaklı çalışma anlayışı
- Bütçe yönetimi ve organizasyon becerileri
- Stres altında etkili çalışma yeteneği
- İyi derecede Türkçe ve tercihen İngilizce bilgisi
- Bilgisayar ve ofis programlarına hakimiyet
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Gemi içi hizmetlerde hangi deneyimlere sahipsiniz?
- Ekip yönetiminde karşılaştığınız zorlukları nasıl aştınız?
- Müşteri memnuniyetsizliği durumunda nasıl bir yaklaşım sergilersiniz?
- Bütçe yönetimi konusunda deneyiminiz var mı?
- Çalışma saatlerindeki esnekliğe nasıl uyum sağlarsınız?
- Acil durumlarda nasıl hareket edersiniz?
- Personel eğitimini nasıl planlar ve uygularsınız?
- Hizmet kalitesini artırmak için hangi yöntemleri kullanırsınız?
